Definición de Business Process Outsourcing

En esta primera entrega busacaremos definir en primer lugar uno de los principales conceptos acerca de la tercerización de servicios, el Outsourcing.

Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios".

La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un coste menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Es común que la atención al cliente sea contratado a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (centro de contacto o de llamado). Otra área que comúnmente se delega en un tercero es la administración del recurso humano (pago de sueldos, contratación y selección, entre otras actividades). Otras áreas de la empresa que son susceptibles de sacar son la contabilidad y finanzas, y la administración de la tecnología.

Principales áreas objeto de BPO [editar]

Algunas grandes consultoras como Informática El Corte Inglés, Tata Consultancy Services, Indra, Accenture, IBM, EDS, Capgemini o everis ofrecen diversos servicios de BPO a grandes empresas. Las áreas del BPO que tradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrollo son:

• BPO de Administración y Finanzas: Incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidad gerencial, gestión de tesorería y caja, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos.
• BPO de Recursos Humanos: especialmente centrado en servicio de captación de candidatos.
• BPO de Servicios de Customer Contact: call centers, servicio de atención al cliente, de reclamaciones, etc …
• BPO de Servicios de Gestión de la Información: control del flujo de la información, de los medios de soporte (hardware, software), así como todo lo relacionado con tecnologías de la información y la comunicación.

Fuente: Wikipedia

Nuestros servicios

Asistencia Administrativa - Teletrabajo

Tercerizacion de los servicios de asistencia administrativa en una modalidad de teletrabajo, contratado para tareas puntuales o programadas segun las necesidades de cada cliente. La caracteristica distintiva de este servicio es que la de operar en forma "virtual", es decir a traves de herramientas de telecomunicacion, cumpliendo con tareas que pueden realizarse perfectamente desde una oficina satelite.

Existe una tendencia que se va extendiendo, de tercerizar ciertos aspectos o desarrollos de las empresas. La administracion de las mismas muchas veces no requiere de una presencia estable o concreta dentro de la oficina Estas tareas se delegan en personas capacitadas y responsables que se ocupan de la administracion a fin de agilizar tareas en areas adminsitrativas, actividades que pueden llevarse a cabo sin necesidad de personal contratado en forma estable utilizando el sistema de teletrabajo, modalidad todavia no totalmente instalada.

Llevamos a cabo todas esas tareas, puntuales o rutinarias para las que las companias no tienen el personal necesario, por capacitacion, especializacion, experiencia y tiempo.

En tiempos de downsizing, debemos analizar los costos cuidadosamente y sin dudas, en mas ocasiones de las que pensamos, es mas conveniente contratar ciertas tareas administrativas. Y en este lugar estamos para asistirlo.

Somos especialistas en secretaria, asistencia y otras areas de administracion con la disposicion y operatividad que dan la experiencia y el entrenamiento. Somos un grupo de profesionales que trabajamos asociadas coordinandos nuestras especialidades con los requisitos de nuestros clientes y necesidades.

Consulte sobre sus necesidades, podemos asistirlo.

Cursos y Capacitacion

Objetivo

Este taller tiene como objetivo que los empresarips se acerquen a las herramientas informaticas, desde una vision pragmatica que les permita poner estas herramientas a su servicio sin necesidad de ayuda externa. Para perder el miedo a la computadora y estar seguras de lo que estamos haciendo.

Programa

1. Hardware - Perifericos: Conceptos y contacto sobre el hardware que constituye una PC. Concepto de periferico y su conexion.
2. Sistemas Operativos - Windows y su Entorno: Que es un Sistema Operativo. DOS y Windows. Que hace el sistema Operativo. Que aparece cuando se enciende la PC, explicacion de cada icono. Inicio. Configurar. Agregar y quitar hardaware y programas. Uso de herramientas del Sistema.
3. Programas - Explorador - Office: Programas, que hace cada uno - Como se crean y guardan archivos, Mis Documentos, como buscar con el Explorador.
4. Word, explicacion y uso de barras desde un texto comercial.
5. Excell, explicacion y uso de barras desde una tabla de uso comercial.
6. Combinar correspondencia - Filtros de Excell.
7. Internet - Explorador de Internet. Paginas - Sitios - Portales - Buscadores - Webmails, distintas busquedas. Bajar programas, etc.
8. Internet - Correo electronico . Outlook Express - Uso de Barras y Carpetas.

3. Metodologi­a

Hablaremos sobre la filosofi­a que mueve a la informatica y la interaccion que nos propone. Se tomara estrictamente desde el punto de vista de ayuda a las tareas comerciales, esto es con correspondencia y planillas de utilidad.
Trataremos de resolver las dudas con paciencia y humor.

4. Para quien?

a) empresarios que deseen conocer y usar las herramientas informaticas.
b) quienes tengan algun tipo de experiencia en el tema pero no esten satisfechos con el resultado.
c) quienes no se sienten seguros en el uso.
d) quienes deben recurrir a sus hijos para resolver los problemas sin entender la solucion.

Brindamos los siguientes servicios

• Administrativos
  
• Servicio de traducciones de Ingles y Aleman
  
• Presentaciones en Power Point
  
• Busquedas de informacion
  
• Organizacion y Administracion de datos
  
• Asesoramineto y capacitacion en Informatica
  

Contactenos e-mail hunk.uruguay@gmail.com msn hunk.uruguay@gmail.com

Bienvenido a nuestro blog

Hunk Uruguay, es una empresa dedicada a brindar serivicios de asistencia administrativa para empresas y/o particulares que necesiten incorporar asistencia descentralizada en todo lo que refiere a la actividad administrativa, ofrecemos los siguientes servicios:

Administrativos

Servicio de traducciones de Ingles y Aleman

Presentaciones en Power Point

Busquedas de informacion

Organizacion y Administracion de datos

Asesoramineto y capacitacion en Informatica

Si usted requiere algún servicio que no esté contemplado en esta lista, no dude en contactarnos que con gusto buscaremos la forma de satisfacer su necesidad.

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